Обмен и возврат товара

Согласно с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г №1222 интимные товары, нижнее белье, косметические средства, имеющие надлежащее качество, обмену и возврату не подлежат. Если покупателю не понравился внешний вид, материал, цвет, запах, не подошел размер — это не является причиной для возврата. Рекомендуем предварительно уточнять всю информацию у консультанта интернет-магазина.

Но мы понимаем, что любое технически сложное изделие может содержать брак, который невозможно обнаружить в момент получения заказа. Поэтому, мы осуществляем замену неисправного товара или возврат денежных средств на протяжении 30 дней с момента получения заказа покупателем.

Если приобретенное изделие не работает, сообщите нам об этом на электронную почту, по телефону или через онлайн-консультант. Мы предложим варианты замены или расскажем, как оформить возврат товара.

При подтверждении факта брака, интернет-магазин компенсирует стоимость доставки и производит замену товара на аналогичный, либо производит возврат средств. Доставка товара на замену осуществляется за счет интернет-магазина.

Гарантия магазина перед покупателем

Мы гарантируем своим клиентам:

  • Анонимность при оформлении заказа. Все ваши данные на нашем сайте передаются по защищенному протоколу HTTPS в зашифрованном виде, о чем свидетельствует зеленая адресная строка с замочком сверху.
  • Конфиденциальность ваших покупок. Упаковка товара не содержит никаких упоминаний о содержимом.
  • Безопасность товаров. Все товары, представленные в ассортименте нашего магазина, имеют необходимые сертификаты качества и другие необходимые документы.
  • Замена товара или возврат денег в случае брака приобретенного товара.

Гарантия производителя

На большинство товаров, представленных в нашем интернет-магазине, не установлен гарантийный срок. Исключение – товары брендов Lelo, Fun Factory, We-vibe, OVO, Satisfyer, Svacom, Bathmate и Imtoy. На них действует гарантия от производителя – 12 месяцев с момента покупки.

Гарантия не распространяется на косметические средства, аксессуары и расходные материалы.

Возврат товара по гарантии осуществляется в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

1
false
false
Удалить
Изменить